INTEGRADIAL: Caracteristicas de Nuestro Servicio, el Sello de Nuestra Empresa

En Integradial somos especialistas en la consultoría, diseño, instalación, configuración y soporte de soluciones de Centros de Contactos creando soluciones costo-efectivas para nuestros clientes, el sello de nuestros servicios está enfocado en convertirnos en socios tecnológicos de nuestros clientes, ayudándolos a crecer y adaptándonos a las mas diversas formas de trabajo, siempre poniendo hincapié en la calidad y al perfeccionamiento de los sistemas.

Nuestro portafolio de soluciones comprende una amplia gama de productos que en conjunto pueden satisfacer sus requerimientos, cualquiera que sea su modelo de negocios: cobranzas, telemercadeo, soporte o autoservicio.

Es por esto y más que presentamos algunas de las características de nuestro servicio, las cuales nos llevan a ser lideres en la implementación de soluciones tecnológicas para centros de contacto, pasando desde sistemas para la administración de llamadas de CallCenters, así como sistemas para la gestión de carteras de clientes y realización de encuestas, además de PBX’s para la comunicación de los ejecutivos de la empresa.

¿On Premise o Cloud?

Te Asesoramos en la Mejor Tecnología que se Adapte a tu Negocio.

Las plataformas que utilizamos cuentan con la facilidad para trabajar tanto en la nube como en sitio. Nos adaptamos a los requerimientos específicos de nuestros clientes, enfocándonos en buscar la mejor alternativa precio calidad.

Para soluciones en la nube, contamos con facilidades de trabajo con dos de los más reconocidos servicios de hosting de máquinas virtuales en la nube como son Google y Vultr, pudiendo además si el cliente lo requiere, trabajar con otras plataformas como Azure o AWS.

Para soluciones en sitio, nuestro equipo realiza un levantamiento previo de las características necesarias para el optimo trabajo de la plataforma a instalar. Recomendando tipos de servidores con sus  respectivas características así como de revisión de su Datacenter. También asesoramos en la implementación de su plataforma, orientado a la instalación de sistemas con alta disponibilidad si se requiere.

Soluciones Flexibles

Completa Adaptabilidad de Nuestros Servicios con sus Necesidades

El abanico de soluciones que presentamos se adaptan a los mas diversos estilos de negocio de nuestros clientes, contando con gran flexibilidad y personalización.

Cada uno de nuestros servicios posee características que son de fácil manejo y de gran personalización, además de ser de código abierto, lo cual ayuda si se requiere de modificaciones que vayan más allá de lo disponible por sistema.

Nuestro equipo de ingenieros son expertos en la adaptación de nuestros servicios a cada cliente, siempre buscando que el uso de estos recursos sea simple y mejorable en el tiempo.

Soporte 24/7

Equipo de Calidad y Eficiente

Nuestro equipo de ingenieros se enfocan en brindar soluciones efectivas y eficaces. Contamos con planes de trabajo sistematizados, escalamiento y SLA para ofrecer una mayor seguridad.

Contamos con diversas alternativas que nos permiten adaptarnos a sus necesidades operativas:

  • Asistencia en Línea.
  • Mantenciones Preventivas.
  • Asistencia en Sitio.

Pudiendo operar con formatos de:

  • 7×24.
  • 5×8.
  • O bajo demanda.

Reportería

Desarrollo y Control a su Medida

En nuestro equipo de trabajo contamos con desarrolladores especialistas en la creación de reportes personalizados de cada uno de nuestros servicios, Ofreciendo formas para operar y controlar su negocio de manera optima.

La implementación de estos reportes van desde ejecución automática, siendo disponibles por mail en fechas y horarios predefinidos a reporte manuales, donde se brindan las opciones necesarias para conseguir la información que se necesite.

Satisfaccion Garantizada

Procesos con el Máximo Compromiso con su Negocio

En Integradial poseemos estrictos controles de calidad en nuestros procesos, sometidos a la aplicación de Normas ITIL en todos nuestros procedimientos.

Como empresa creemos en la eficiencia de procesos, tiempos de respuesta eficaces y acordes a los SLA previamente establecidos, con una atención única y personalizada tanto por nuestro staff comercial como técnico ofrecida a todos nuestros clientes, lo que suma a nuestros servicios caracteristicas de éxito, eficacia y eficiencia.

Profesionales Certificados

Profesionales que Brindan Seguridad

En Integradial creemos en la importancia y beneficios de la formación continua, es por esto que invertimos en el desarrollo profesional de nuestra gente, obteniendo las distintas certificaciones de los productos que representamos.

Usted puede tener la seguridad de que los distintos servicios profesionales ofrecidos por Integradial, son manejados por personal altamente capacitado y certificado.

Contamos con profesionales con certificaciones en:

  • VICIdial
  • Elastix
  • Linux (Administración y Seguridad)
  • MySQL (MariaDB)
  • CCNA y CCNP (Cisco Networking)

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